Alerte : démarchage abusif

Des démarcheurs, souvent mandatés par des grandes entreprises, peuvent venir vous proposer des produits et/ou services en vente « porte à porte », c’est à dire en démarchage à domicile.

Cependant, soyez vigilant à des démarcheurs qui pourraient être mal-intentionnés et se faire passer pour de faux agents EDF, Engie, France Télécom, policiers,…

Lorsqu’un démarcheur se présente chez vous :

  • Demander au démarcheur sa carte professionnelle
  • Conserver le numéro de téléphone du démarcheur
  • Penser à noter le numéro d’immatriculation et les caractéristiques du véhicules du démarcheur

Avant de signer le contrat :
Prenez le temps de bien le lire et vérifiez qu’il mentionne obligatoirement :

  • Le nom du démarcheur
  • Le nom et l’adresse du fournisseur
  • L’adresse et le lieu où le contrat est conclu
  • La désignation précise de la nature ou des caractéristiques du bien ou du service
  • Les conditions d’exécution du contrat (délai et mode de livraison)
  • Le prix facturé (TTC)
  • La possibilité de se rétracter

Ne pas signer un contrat anti-daté (c’est-à-dire daté avant le jour du démarchage)
Ne pas verser d’argent le jour du démarchage ou toute autre forme de paiement même si le démarcheur insiste.

Si vous changez d’avis
Vous avez 7 jours pour résilier le contrat signé. Pour cela :

  • Remplissez le bordereau de rétractation
  • Envoyez le bordereau rempli par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse mentionnée
  • Conservez une copie du bordereau envoyé

Si aucun contrat ne vous a été remis, adressez au vendeur une lettre recommandée avec accusé de réception lui demandant la résiliation de l’achat (en précisant la date de vente et le produit ou service concerné).